Les conditions générales de vente en ligne (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.innovacases.com et de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre la société Innovacases et ses clients.

Prix

Les prix de vente des produits commercialisés sur le site Internet Innovacases s’entendent hors taxes (H.T.) et sont garantis sous réserve de modification du taux de TVA français. Tout changement de ce taux pourrait alors être répercuté immédiatement sur nos prix de vente.

Une facture détaillée vous sera envoyée par email. L'indication du montant de la TVA donne la possibilité aux professions libérales de la récupérer.
Cette facture faisant office de garantie, elle devra être conservée.

T.V.A et Taxes

Livraison France metroplitaine
Les articles commandés sont assujettis à la TVA française ainsi que les frais de transport.

Livraison en outre mer
Toute commande entraînant une livraison en Outre Mer est exonérée de TVA métropolitaine. Cette exonération porte sur le prix de vente des produits et la prestation de transport.
La prestation complète sera facturée H.T.
En revanche, à l’arrivée du colis l’acheteur sera tenu de dédouaner ses marchandises en acquittant les droits et taxes à l’entrée du département ou du territoire.

Livraison en Europe communautaire
Produits en stock France
Les articles commandés sont assujettis à la TVA française. Aucune taxe n'est payable à réception, et la TVA n'est pas récupérable. Si vous êtes une entreprise et que vous possédez un numéro de TVA intracommunautaire, vous serez facturé Hors Taxe. Attention, les numéros de TVA intra communautaire sont vérifiés avant chaque paiement et livraison. Si le numéro n'existe pas, votre commande sera annulée automatiquement.

Produits en stock Argentine, sur-mesure ou pré-commande
Les articles commandés ne sont pas assujettis à la TVA française. Néanmoins, vous devrez acquitter les droits et taxes à l’entrée de votre pays et vous assurer au préalable, que les produits ainsi commandés sont autorisés à l’importation dans votre pays.

Livraison hors Europe Communautaire
Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits et nos prestations de transport.
La facture sera établie hors TVA française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes à l’entrée de votre pays et vous assurer au préalable, que les produits ainsi commandés sont autorisés à l’importation dans votre pays.

Retours

Innovacases garantit un remboursement sous 30 jours pour les produits achetés sur le site innovacases.com et sous présentation de la facture. Dans tous les cas, les frais de transport ne seront pas inclus dans le remboursement. Après cette période de 30 jours, aucun remboursement ne sera accordé. Afin d’être remboursé, le produit devra nous parvenir dans son emballage d’origine et en parfait état (pas de rayures, pas de traces d’usures…). Le remboursement aura lieu une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit.

Dans le cas où l’emballage (packaging) ne serait pas inclus, une commission de 15% sera prélevée. Afin de faciliter le retour, nous vous invitons à prévenir par email notre service après vente custserv@innovacases.com pour recevoir un numéro de retour, toutes les instructions pour retourner le produit pour procéder au remboursement ou à l’échange.

Les frais de ré-expédition du produit sont à votre charge.

Si les conditions, énumérées ci dessus, ne sont pas respectées, Vaja se réserve le droit de refuser le retour (de même si les produits sont abîmés, usés ou manquants…).


Clients Européens

Certains pays Européens feront payer des frais de douane et autres taxes qui dépendront du type et de la valeur déclarée du produit. Nous ne sommes pas responsables de ces charges. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter le bureau de douane de votre pays. A noter, dans la majorité des commandes inférieures à deux produits (quelque soit la valeur totale), il y a une exonération de ces frais.

Le débit émanant d’un paiement par carte bleue ne pourra pas être contesté si la raison de votre annulation ne répond pas aux conditions citées ci-dessus. Dans le cas contraire, nous vous invitons donc à contacter notre service après vente afin de résoudre rapidement le problème. Si le remboursement est accepté, vous serez immédiatement remboursé.

Si l’achat de votre produit provient d’un de nos revendeurs ou distributeurs européen officiel (voir la liste sur notre site Internet), les conditions générales du revendeur / distributeur s’appliquent. Vous devez contacter la société où vous avez fait votre achat. Les conditions peuvent varier en fonction des revendeurs / distributeurs. Innovacases n’acceptera pas le retour de produits achetés chez un revendeur / distributeur.
Cependant, si la réponse d’un de nos revendeurs / distributeurs ne vous satisfait pas, vous pouvez nous envoyer un email. Nous ferons notre possible pour résoudre votre problème.

La garantie Innovacases est uniquement applicables pour les produits ayant un numéro de commande et une facture provenant d’un de nos revendeurs / distributeurs officiels.

Pour l’envoi de vos produits à notre service après vente, nous vous conseillons fortement de nous les expédier en recommandé (avec tracking). La Poste, Fedex, UPS, DHL… offrent ce service. Merci d’inclure sur/dans le colis votre adresse, votre numéro de téléphone, les instructions envoyées par notre service client et une copie de votre facture d’achat.


Etuis sur-mesure / personnalisés

Annulations ou modifications pour les étuis sur-mesure
En ce qui concerne la commande de produits sur-mesure. Vous recevez immédiatement après votre achat un email de confirmation avec la description précise du produit. Ce mail vous permet de vérifier que vous n’avez pas fait d’erreurs. Après avoir reçu cet email, si vous souhaitez annuler votre commande ou la modifier, vous avez 24 heures pour le faire par email custserv@innovacases.com.
Nous n’accepterons pas d’annulations ou de modifications après cette période. Après ces 24 heures, le processus de fabrication est en marche. Il n’y a plus de moyens, pour nous, de l’annuler pendant cette étape.

Retours et échanges pour les produits sur-mesure
Si nous ne recevons pas de demande d’annulation ou de modification par email dans les 24 heures qui suivent votre commande, la fabrication commence.

Une fois que l’étui est rentré dans sa première phase de fabrication, l’étui est propriété du client qui l’a commandé et personne d’autre (à noter : à partir de ce moment précis, le client est l’actuel propriétaire du produit même si il n’y pas eu encore le transport / livraison).

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges des produits sur-mesure une fois que la fabrication a démarré . Ceci s’explique, tout simplement, par des processus de fabrication longs et complexes que cela implique. Les étuis sur-mesure tiennent compte d’un processus de conception unique/dédié pour un client individuel. C’est pourquoi nous insistons sur le fait qu’il est important de vérifier l’email de confirmation pour vous assurer qu’il n’y a pas d’anomalies qui pourraient poser des problèmes par la suite.

N’hésitez pas à contacter notre service dédié custom@innovacases.com, si vous avez des questions avant la commande d’un produit sur-mesure. Nous vous aiderons à trouver l'étui qui répondra à vos besoins.


Garantie Innovacases

A travers les produits Vaja , nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous garantissons au client que les produits seront exempts de tous défauts et ceci pendant 1 an à partir de la date d’achat.
Cette garantie limitée ne couvre pas les défauts dus à l’abus du produit, à la négligence, aux modifications ou réparations extérieures, non autorisées, apportées.

De même, cette garantie ne couvre pas les dommages causés envers une personne ou une propriété, elle couvre uniquement le produit acheté.

Cette garantie commencera à la date de la réception du produit jusqu'à la date du timbre sur votre paquet de retour. Après cette période, aucune garantie ne s’appliquera.

Pour solliciter la garantie, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service après vente par email custserv@innovacases.com pour obtenir des informations précises. L'achat de produit Vaja doit être justifié par un numéro de commande et de facture.

Innovacases se réserve le droit de réparer ou remplacer le produit si la garantie limitée s'applique.


Produits & qualité

Nous sommes extrêmement vigilant sur le choix du cuir. Vaja sélectionne uniquement 10% du cuir fabriqué en Argentine pour atteindre le processus de fabrication. Le cuir est choisi pour sa qualité, sa force, son caractère et son grain tactile.

Les produits sont fabriqués un par un dans nos usines par nos artisans-experts qui maintiennent des normes de qualité dignes des meilleures industries du cuir.


Site Internet

Innovacases se réserve le droit d'annuler une commande suite à un bug informatique, piratage, erreur de saisie ou autre malveillance interne ou externe à la société. Innovacases sera tenu de prévenir le client et d'annuler la commande. Si vous constater une erreur, merci de nous contacter par email: webmaster@innovacases.com